12 setembro 2012

Como comprar na Dona Lolla????

Olá pessoal!!!

O post de hj é para esclarecer algumas dúvidas de amigas e clientes que sempre me perguntam COMO COMPRAR na Dona Lolla!

Então, como são várias perguntas e sempre surge uma dúvida aqui e outra ali, decidi fazer esse post explicando como funciona o processo de compra desde a escolha até a entrega!!

1) A Dona Lolla é uma loja online?? Existe loja física?

Sim, a Dona Lolla é uma loja online e ainda não temos loja física. Para as meninas que moram fora de Brasília - DF, o processo de compra é totalmente online. A pessoa escolhe o seu produto, entra em contato conosco, envia o cep para cálculo de frete, faz o depósito do valor do produto + frete na conta ou então paga através do Pag Seguro, após a confirmação do pagamento, o produto é enviado via Correios para a casa do comprador.
A nossa loja online da tanlup ainda não ficou pronta!! Quem trabalha com isso sabe o quanto é trabalhoso incluir todas as peças com todos os detalhes, e eu sou somente uma. Então, tudo é feito por partes. Mas em breve ficará pronta sim. Para as meninas que moram em Brasília, nós temos o cantinho da Dona Lolla na minha casa em Taguatinga. Basta agendar um horário pelo telefone 3475-4369 ou 8624-6843 e vir conhecer todas as nossas peças e bater um papo.

2) Como conhecer os produtos?

Nós atendemos pelo Facebook e temos o nosso álbum no Flickr!! Por enquanto essas são as duas ferramentas que usamos como catálogo. Após a escolha dos produtos, basta enviar um e-mail para anacarolinafe@hotmail.com ou enviar inbox pela fanpage do Facebook com o cep e as descrição das peças escolhidas. Será calculado o frete e em 24 horas respondemos o seu e-mail.

3) Quais as formas de pagamento?

Para quem compra pela internet, pode ser por depósito em conta ou PagSeguro. Isso é acertado por e-mail ou inbox no momento da negociação. Para quem compra comigo aqui em Brasília, somente em dinheiro ou cheque. Para as nossas clientes de Brasília, em breve estaremos trabalhando com cartão de crédito e débito.

4) Quais as formas de envio?

O envio quem escolhe é a cliente. Pode ser via SEDEX ou via PAC.

5) É seguro comprar online??

Sim. O procedimento é totalmente seguro. Após a confirmação do depósito, em 24 horas eu já envio a mercadoria. Lembrando que o nosso nome que está em jogo e em fase de crescimento. Então não falhamos nunca com as nossas clientes. Outra forma segura de pagar, é através do Pag Seguro. Após a confirmação da compra, eu gero um pagamento que será enviado por e-mail. Pode ser pago por cartão ou boleto. E após a confirmação do pagamento, a mercadoria é enviada.

Acho que é isso minha gente!!! Acredito que expliquei bem todas as principais dúvidas sobre como comprar conosco!! Caso apareça mais alguma ou queiram que eu explique mais detalhadamente sobre alguns dos itens citados acima, basta deixar nos comentários que eu vou responder com o maior prazer.

"Nós nos realizamos fazendo e desejamos que você se sinta especial usando."

Essa é a nossa frase!! Inclusive está impressa nas etiquetas das nossas roupas. É esse é o objetivo da Dona Lolla, fazer com que vcs, nossas clientes, se sintam especiais usando as nossas peças.

O nosso atendimento é totalmente personalizado!! As clientes de Brasília sabem disso!! Não é simplesmente um processo de escolha de uma roupa. É tb um bate papo, uma consultoria, boas risadas... Desde que a Dona Lolla nasceu, já ganhei muitas amigas que começaram como clientes. Hoje, essas amigas fazem parte do meu círculo pessoal de amizade e se tornaram clientes fiéis da nossa marca. E esse é o nosso intuito, fidelizar a nossa cliente. Nós não objetivamos apenas vendas e lucro. Não tem nada mais satisfatório do que uma cliente olhar uma peça e falar que essa peça parece que foi feita para ela!! Ou então, ter um evento importante para ir e vir aqui correndo porque sabe que vai encontrar algo do seu gosto... Isso sim é importante!!!!
Nós temos um carinho e uma dedicação enorme para com as nossas clientes, amigos, possíveis clientes... Atendemos todos da mesma forma!! E o que nos deixa extremamente satisfeitas e nos dá força para continuar é justamente o carinho que recebemos dessas pessoas!!!
Como já falei em outro post, a Dona Lolla não é apenas um empreendimento e sim um sonho de muito tempo que aos poucos vai se tornando realidade. Tudo se concretizará quando inaugurarmos a nossa loja física. Por isso todo esse trabalho e essa dedicação!!! Está mais perto do que nunca...

É isso pessoal. Qualquer dúvida eu estou sempre aberta pra responder e atender vcs ok!!!!

Beijos, beijos!!
Carol (Equipe Dona Lolla)

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